赛区内容共建
七个赛区各有一名内容联络人，长期收集本地的赛区素材与现场观察。长期供稿、赛区活动信息、球迷组织联络，都从这里开始谈。
01 · 渠道
三条路，通向同一个人
邮件、电话、地址，都是德信体育对外公布的联系方式。选哪个取决于你想说清什么：文字多的走邮件，等不及的打电话。
客服邮箱
service@fanwalk-dexin.com.cn
把设备型号、问题出现的时间和现象一次写全，客服逐项比对后回复，最适合账号与换机类问题。
客服电话
17734607845
需要马上确认进度、或邮件里实在描述不清时拨过来，接通后先说原设备型号，沟通会快很多。
联系地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街386号
对外公布的联系地址，线下材料往来或需要书面沟通时可按此联系，先邮件或电话说明情况更顺畅。
02 · 咨询准备
五项写全，第一封邮件就能推进
账号与设备类的问题，最花时间的是来回确认信息。提前把下面几项准备好，客服拿到手就能判断登录环境，少一轮往返。
- 01 原登录设备的品牌与具体型号，能开机的话看一眼系统版本一起写上。
- 02 准备换上的新设备型号与系统版本，安卓和 iOS 的安装方式不一样。
- 03 账号当前状态：还能不能正常登录，绑定的手机号是否仍在用。
- 04 问题现象是什么、大概从哪一天开始出现，有没有重装或换网络试过。
- 05 常用阵容与赛程收藏是否需要一并同步到新设备，这点请明确说一句。
附上截图或录屏会更省事；如果说不清现象，写明出问题时的页面名称和入口也可以。
03 · 合作与反馈
赛区共建、专题合作、内容纠错，都走同一个入口
赛区内容共建方、媒体编辑，或只是发现某条前瞻里有一处写错，都可以直接发信。标题写清方向，我们对上人是哪一位，回复里会说下一步怎么配合。
专题合作
围绕某个项目或某个赛季阶段做专题策划，涵盖数据整理、战术板示意与赛前前瞻的联合呈现。写清想覆盖的项目、赛区和时间窗口。
内容纠错
轮次、更新时间、版本号或前瞻描述有出入，请把页面标题与出错位置一并写明。编辑复核后会尽快更新，改完会回信告知。
04 · 服务时间
什么时候找，用什么方式找
在线时间
9:00 – 18:00
工作日由专人在线答复，节假日顺延到下一个工作日处理。
邮件优先
设备与账号
涉及原设备、目标机型与账号状态的，用邮件写清最稳妥，方便逐项比对。
电话直达
紧急与进度
需要即时确认或追问进度的直接拨号，开口先说原设备型号，沟通更顺。
账号与设备变更类咨询在工作日内优先处理，同一封邮件里事项较多时，请分条列出。